Rujukan

Asas Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda di winmy12

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak akaun dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform winmy12 — termasuk urusan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost atau GrabPay. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Terma Penggunaan AkaunPolisi Privasi & DataTanggungjawab PenggunaPenyelesaian PertikaianPerubahan Terma
winmy12 Asas Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda di winmy12
HUBUNGI PIHAK KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Terdapat tiga saluran yang boleh anda gunakan untuk mendapatkan penjelasan atau mengemukakan aduan berkaitan undang-undang platform.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di sudut kanan bawah laman untuk mendapatkan respons pantas daripada pasukan sokongan kami bagi pertanyaan berkaitan terma dan akaun.
E-mel Rasmi Hantar e-mel kepada pasukan undang-undang kami untuk pertanyaan bertulis. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 48 jam untuk semua pertanyaan polisi dan pertikaian akaun.
Sokongan Bahasa Melayu Pasukan kami bertutur dalam Bahasa Melayu dan boleh membantu anda memahami terma dalam bahasa yang anda selesa. Tidak perlu beralih ke bahasa lain.
KESELAMATAN DATA AKAUN

Cara winmy12 Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda. Daripada cara kami menyimpan maklumat akaun hinggalah kepada cara transaksi melalui Touch 'n Go eWallet dan GrabPay direkodkan, setiap langkah direka untuk menjaga kepentingan anda. Berikut adalah empat tiang utama cara kami mengendalikan data anda.

Penyimpanan Data Selamat

Maklumat peribadi dan butiran akaun anda disimpan dengan penyulitan SSL. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Penggunaan Kuki

Laman kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi akaun, termasuk deposit via Boost dan pengeluaran, disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan operasi platform kami.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda, hubungi pasukan kami melalui e-mel rasmi. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum sebarang perubahan dilakukan.

Soalan yang Sering Ditanya Berkaitan Terma dan Hak Anda

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang sering dikemukakan oleh pengguna di Malaysia berkaitan hak akaun, polisi data dan cara mengemukakan pertikaian. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Anda perlu berusia dewasa mengikut undang-undang tempatan, memberikan maklumat yang tepat semasa pendaftaran, dan memastikan penggunaan platform ini dibenarkan di kawasan anda sebelum membuka akaun.

Akses kepada platform kami bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan perkhidmatan ini dibenarkan di kawasan anda mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai.

Hantar permintaan melalui e-mel rasmi kami dengan menyatakan nombor akaun dan jenis data yang diperlukan. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam tempoh yang munasabah.

Semua rekod transaksi disimpan dengan selamat dan boleh disemak melalui sejarah akaun anda. Rekod ini dikekalkan mengikut keperluan operasi dan undang-undang yang berkuat kuasa.

Mulakan dengan menghubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel rasmi. Nyatakan nombor akaun dan butiran pertikaian secara terperinci supaya kami boleh menyiasat dengan segera.

Kami berhak mengubah terma pada bila-bila masa. Perubahan berkuat kuasa sebaik sahaja disiarkan di halaman ini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal terkini.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.