Rujukan

Syarat Penggunaan yang Anda Perlu Tahu

Sebelum buka akaun atau buat sebarang deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost atau GrabPay, baca Terma & Syarat ini dengan teliti — ia mengatur semua yang berlaku antara anda dan winmy12.

Akaun peribadi sahajaDeposit melalui e-dompet tempatanTerpakai mengikut undang-undang MalaysiaKemaskini tertakluk pada notis
winmy12 Syarat Penggunaan yang Anda Perlu Tahu
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Hubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Ada soalan tentang Terma & Syarat, status akaun atau had transaksi anda? Pasukan kami bersedia membantu melalui beberapa saluran. Terangkan isu anda dengan jelas — termasuk nombor akaun dan kaedah pembayaran yang digunakan — supaya kami boleh semak dengan cepat.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di laman winmy12 untuk pertanyaan segera berkaitan Terma & Syarat, pengesahan akaun atau isu deposit e-dompet anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis tentang syarat akaun, permohonan semakan atau aduan pengeluaran melalui e-mel sokongan kami untuk rekod rasmi.

Talian WhatsApp

Hubungi kami melalui WhatsApp untuk respons dalam Bahasa Melayu — sesuai untuk isu deposit Touch 'n Go eWallet, Boost atau GrabPay yang memerlukan penjelasan segera.

KESELAMATAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Maklumat peribadi anda disimpan dengan perlindungan SSL dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun bagi tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan kawal selia. Jika anda ingin meminta salinan data atau kemaskini maklumat akaun, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Perlindungan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda — termasuk rekod deposit Touch 'n Go eWallet atau GrabPay — disimpan dalam persekitaran yang dilindungi SSL dan tidak dijual kepada mana-mana pihak.

Penggunaan Kuki

Laman winmy12 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan membaiki pengalaman akses mudah alih. Anda boleh uruskan tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit anda bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod akaun dan sejarah transaksi disimpan bagi tempoh operasi yang diperlukan. Jika anda meminta penghapusan data, kami akan semak permintaan itu mengikut syarat undang-undang yang berkuat kuasa.

Kemaskini Terma

Sebarang perubahan pada Terma & Syarat ini akan diberitahu melalui notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Soalan Biasa Tentang Terma & Syarat winmy12

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun tentang hak mereka, cara kami menguruskan data, dan apa yang berlaku jika Terma & Syarat dilanggar. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun sahaja. Akaun berganda akan digantung dan baki yang berkaitan boleh dirampas mengikut Terma & Syarat yang telah dipersetujui semasa pendaftaran.

Akaun yang mengandungi maklumat tidak tepat boleh digantung semasa proses pengesahan identiti. Anda perlu hubungi sokongan kami dan kemukakan dokumen yang sah untuk proses semakan sebelum pengeluaran wang diluluskan.

Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay tertakluk pada had transaksi yang ditetapkan oleh pembekal e-dompet tersebut. Syarat promosi tambahan, jika ada, dinyatakan secara berasingan pada halaman tawaran kami.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan proses permintaan itu mengikut polisi penyimpanan data dan keperluan undang-undang tempatan.

Tidak. Sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam akaun anda terlebih dahulu. Jika anda terus menggunakan platform selepas notis itu, ini dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemaskini.

Bergantung pada jenis pelanggaran, akaun anda boleh digantung sementara atau ditutup secara kekal. Sebarang baki yang dikaitkan dengan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat tertakluk pada semakan sebelum pengeluaran diproses.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.